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空调出现不制冷的情况,售后服务部为空调加了氟里昂
来源:北京空调加氟中心     发布时间:2011/1/5 20:25:36    阅读:3933次
 
消费者家中的某品牌空调出现不制冷的情况,售后服务部为空调加了氟里昂,并收取了费用。但此问题在空调使用的几年内已出现过多次,消费者对空调的质量表示怀疑,要求维修部将空调进行全面检查,经检查发现空调的冷凝管有漏洞,这个结果让消费者感到意外,消费者认为前几年的加氟费用是在为厂家的质量问题买单,于是提出退还维修费用。经江北分局调查,空调冷凝管漏洞问题是售后服务在前几年检修中的失误。

结果

经调解,售后服务部免去消费者本次投诉所涉及的全部空调加氟金额,并免费为消费者修好了空调冷凝管的漏洞问题。
 
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