美的客服：空调都有氟，冷媒也含氟

　　美的推出的广告宣称，“银河Ｍ180”和“银河Ｈ180”是无氟变频新品，相对于普通空调采用的R22制冷剂，美的无氟环保变频空调全部采用R410A制冷剂，不会破坏大气臭氧层，更环保。

　　美的客服人员对于无氟空调是否含氟却回答说，所有空调都是含氟的，美的“银河H180”系列空调采用的是R410A环保冷媒，冷媒成分中也含有氟，但不会破坏臭氧层，是一种非常环保的制冷剂。

刘女士于今年6月27日在苏宁电器海光寺店购买了美的“银河H180”无氟变频空调，型号为KFR-35GW/BP2N1Y-H（4），“美的的广告一直宣传是全无氟的，我购买的时候也咨询了商场的销售人员，销售人员也说是无氟的，我这才购买，因为无氟的空调要比有氟的空调贵几百元，我就是为了无氟环保才买的。”

　　但是在空调安装使用了一个多月后，就出现了问题，刘女士找来了美的售后维修。在维修师傅检查时，刘女士又特意问了一下空调是否真是无氟的，维修师傅却回答空调都是有氟的。

　　刘女士非常不满，“当时我就觉得美的广告欺骗了我，宣传是无氟的，怎么又说有氟？这是不是欺骗消费者呢？”