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空调售后维修市场没有规范，加氟更没有物价标准

来源：北京空调加氟中心发布时间：2010/1/13 17:45:54 阅读：3825次

近日，笔者听到有消费者反映，家中某品牌空调在加氟（氟利昂制冷剂）时，售后维修人员向其收取了２００元的费用。该消费者说：“我以前从事的行业与氟利昂有关，知道它的成本价是非常低的，我实在不明白加氟为什么要收这么高的费用。” 　　据了解，由于各地物价局对加氟收费并没有严格规定，消费者对于市场上约定俗成的１００元－２００元不等的加氟收费无可奈何。　　北京工业大学环境与能源工程学院制冷学科部李红旗博士告诉笔者，空调售后维修市场没有规范，加氟更没有物价标准：“消费者对于氟利昂制冷剂的成本价并不知情，如何加氟没有人管，这种暴利谁不愿意赚呢？”加氟利润高收费有差异　　李红旗表示，目前市场上用于家用空调的都是学名为Ｒ２２的氟利昂制冷剂，被一些厂商称为无氟制冷剂的一般是指Ｒ４１０Ａ的环保制冷剂，但目前使用Ｒ４１０Ａ的空调几乎没有，用户数可以忽略不计。　　对于Ｒ２２的成本价格，李红旗透露说“只有几元钱一公斤”。对于市场上加一次氟所需上百元，李红旗称：“实际上加上人工成本，加一次氟的成本只需要２０元左右。”记者在采访中了解到，承担空调售后维修工作的主要是空调经销商和家电售后维修公司。而空调经销商是空调厂家的特约服务点，都按照厂家承诺的服务执行。　　笔者致电一些空调厂家的售后服务部发现，空调加氟收费标准混乱，一般是按空调的功率收费，标准从１５０元／１．５匹到１８０元／１．５匹不等，也有视情况而定的；另外，有的收费标准是２８元／公斤，有的是３０元／压力。除此之外，维修人员上门还需５０元－８０元不等的上门费。　　笔者了解到，正常情况下，一台功率为１．５匹的空调需要５个压力的氟或者３公斤左右氟才可以达到制冷效果。按照企业的收费标准计算，给空调加一次氟需要１００元－２００元。　　“这的确是暴利行业，但政府部门缺乏监管，实际上这样的暴利各个行业都存在。国外有《反暴利法》，这样的法律对一切不正常的利润行为都有法律约束作用，但我们国家缺少这种东西。”李红旗如是说。免费加氟时限各不同　　笔者致电各空调售后服务部门发现，各企业在销售空调时都有在保修期内免费加氟的承诺。美的售后服务人员告诉记者，空调在３年保修期内，他们可以免费帮消费者加氟，只需要出示保修卡和发票就可以了；如果过了保修期，加氟的费用应该由消费者来承担。科龙、格力、海信、长虹、海尔都有类似的承诺，其中海尔的免费加氟时限为两年。　　美的方面同时告诉笔者，空调的氟利昂制冷剂一般都只能用２－３年，甚至有的只能使用半年，这与空调的使用环境、温度、时间长短等因素有关，但只要在３年保修期内，加氟都是免费的。　　广东苏宁电器负责空调售后服务的陈先生表示，由于各品牌空调的焊接工艺不同，氟利昂制冷剂都会不同程度发生渗漏，一般国产品牌空调加一次氟可正常使用１－２年。李红旗对这种说法表示赞同，但他也表示，空调１－２年就加一次氟实际上是有问题的。现在空调产品的工艺参差不齐，很多都是空调本身的品质问题造成氟渗漏。据了解，现在我国每年消耗Ｒ２２氟利昂制冷剂约七八千吨。

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