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空调拆机、移机收费混乱

来源：北京空调加氟中心发布时间：2009/12/11 18:26:18 阅读：3980次

空调安装新标明年实施

  张先生“五一”前搬新家，找搬家公司的时候看到还可以提供空调移机业务，且价格也不贵，拆机、装机带搬运才50块，张先生图方便就找了他们。搬到新家装好试机时，没有感觉到什么异样，可7月份使用时却发现不能制冷了，找来专业空调售后人员检测发现是空调缺氟，很可能是安装时没有装好导致氟利昂泄泄了。张先生感叹：“专业的事情还是应该到专业的地方找专业的人员解决”。据了解，我国空调消费市场巨大，而空调又是半成品，安装环节非常关键，除了新机安装，市场上的一些旧空调移机、维修需求也非常大，而安装不过关导致的空调售后问题成了投诉焦点。

  为规范空调在安装维修过程中的操作，新修订的GB17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》（下称新标准）已发布，将于2010年1月1日起实施。长虹空调技术服务部技术支持处处长王亮表示，新标准重点规定了空调安装附件要求、空调安装要求、空调安装操作要求等几个方面，相比原标准，更加细化，对实际操作有更好的指导意义。

  新标要求更多更高

  据了解，标准修订小组由海尔集团公司牵头，格力、美的、奥克斯、长虹、春兰和中国家用电器研究院等企业和单位参与了新标准的修订研究。

  和原标准相比，新标准增加了安装面和安全带的规定，要求空调安装时，安装面与安装架、安装架与机组之间的连接应牢固稳定、可靠；建筑物有预留空调安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力内机安装面应大于120kg/m，外机安装面应能承受机组重量的4倍以上，且不得低于200kg。

  新标准在安装要求方面增加的内容最多，包括室内机排水、排水管保护、空调接地、安全用电检查、机械强度等。其中，新标准对空调接地的要求是：空调的安装应有良好的接地，建筑物无接地线时，安装人员有权拒绝安装，或与用户协商采取正确、有效的接地措施或可靠的安全措施后方可安装。新标准同时要求“空调的安装寿命应不低于产品的使用年限，空调安装后，不应由于安装不良影响空调的正常运行及使用性能”。此外，新标准增加了预约服务、无尘安装、加长管操作以及制冷剂排空操作等要求，对制冷剂泄漏检测也做了专门的规定。

  除了家用普通空调，家用中央空调的安装规范也首次纳入新规。

  安装“潜规则”害苦消费者

  记者在家电卖场采访时，发现大部分销售人员都不太清楚新标准的具体内容，在随机采访的几个消费者中，更是对新标准不了解。消费者李小姐认为，“知名空调品牌的安装或家电卖场的安装应该没有什么问题哦，况且就算是知道新标准，这么专业的东西我们普通消费者也无法判定是否按照标准在操作。”

  “安装过程中高价推销电源插头、插座或空调开关”；“管线加长，收费标准安装工人说了算”；“空调是否需要加氟，加了多少收费混乱”；“空调拆机、移机收费混乱”等等已经成为空调安装或者维修过程中的潜规则，更有昧心师傅“把小问题说成大问题，没有问题让它出问题”，面对这些问题，普通消费者束手无策。

  苏宁电器售后服务中心任小军表示，“作为销售空调产品起家的家电卖场，苏宁本身就非常注重空调售后安装质量，拥有自己的安装队伍，所有的安装工人都必须经过严格的考核。每个工人都要经过2-3个月的实习期，还要经过专业的笔试、实际操作考核，合格后才能取得苏宁空调安装上岗资格证书”。任小军认为，新标准对一些安装“游击队”可能会起到行业规范作用。业内人士同时提醒消费者，空调使用过程中如果出了问题，应找厂家、家电卖场或正规修理公司，工人维修时，可在一旁监督，起到督促作用，涉及费用时一定要索取凭证，维修后注意保留证据

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