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海尔空调获全球首张ETLEU认证

来源：北京空调加氟中心发布时间：2009/10/22 19:35:46 阅读：2288次

产品制造商转型方案提供商

张智春介绍说，海尔空调今后卖的不是产品，而是室内舒适环境解决方案。为了更好地满足消费者的需求，海尔空调“对用户需求的信息收集从他们买房时就开始了”。据张智春介绍，在海尔空调“e网到家——网上家装设计、选购、安装互动俱乐部”平台上，消费者可以通过在线互动的方式，根据自己购买房屋的实际情况确定空调的类型及安装位置，而且，空调产品和安装方案的制定还可以根据家装墙面和地板的颜色进行优化，用户购买过程中发生任何变化，都可以通过这个平台随时调整空调选购方案。

据悉，在这一互动平台上，海尔根据装修专家对中国住房结构的调研，确定了7种基本房间面积、3大居住区域、2种消费风格、3种房间朝向、3档装修档次、3级产品选择等，共计3000多种细分需求。用户只要轻点鼠标，提交房型、房屋面积及个人装修喜好等，就能找到最适合自己的方案。考虑到目前家庭装修流行的8种墙壁基本色和5种地板基本色，这一互动平台将形成200种色彩组合方案。为帮助用户缩小选择范围，海尔空调聘请来自中、韩、欧等国的全球顶级色彩专家进行色彩趋势分析，形成了70种最理想的推介方案。通过全方位的需求选择和权威的色彩推介，用户可很快确定最符合家装风格的理想空调。

值得一提的是，海尔空调的解决方案式销售将实现“虚网”与“实网”的结合——“e网到家”的“虚网”定单会由“实网”承接。据海尔空调顾客服务部长郑守磊介绍，目前海尔的“实网”为“销售到村”的销售网、“送货到门”的配送网和“服务到户”的服务网。“我们承诺从用户在‘虚网’确定满意的需求方案起，只要当地有货，24小时内就可送货上门；若当地没有货，周边地区有货，3~7天确保送货上门。”与此同时，海尔空调还对质量保证方案进行了升级。关于2HP以上的空调无合格插头可配的问题，海尔空调独家提供专利漏电保护开关；针对线路和管路布局常交叉、缠绕以及空调安装支架常年风吹日晒易生铁锈的问题，海尔也通过标准化的设计将其有效解决。

青岛海尔有关人士22日透露，旗下海尔空调日前获得全球最大检测认证机构Intertek颁发的ETLEU认证证书，ETLEU是唯一同时获得欧洲、北美认可的第三方权威国际化认证。　

“这不仅标志着海尔空调在产品质量、安全、能效水平、质保体系等方面的综合实力已处于全球领先地位，更意味着其出口欧美国际市场步伐将提速，进一步增强其全球竞争力。”这位人士表示。

综观全球认证服务，CE认证一直是进入欧洲市场的“金钥匙”，但近年来一些二、三级常出现样品符合标准但批量不达标现象，CE的“自我声明”受到越来越多的质疑。如今Intertek作为最权威的第三方检测认证机构推出覆盖传统的安全认证标志——ETLEU恰恰弥补了欧盟CE标志自我声明缺乏第三方保证的不足，是唯一可同时获得欧洲、北美认可的第三方权威国际化认证。它不仅帮助生产企业证明其产品的安全符合性，更使零售商和用户了解到产品的真实情况。

此次海尔空调全球首家获得这一认证，取决于其以强大的实力不断满足用户需求。早在2002年，海尔空调就建立了可与美国数据共享的ETL实验室，不仅确保了产品的精细化、零缺陷，更是在制冷制热量、噪音、安全、能耗等方面达到国际一流水平，得到欧、美、澳洲消费者的高度认可。（中国证券报）

带着“方案”参会海尔感人空调最懂海外用户心

“空调的风能否不用调遥控器而自动调整呢？”一位中东客商提出了自己的需求。很快，海尔空调工作人员小张为他提供了一套解决方案：一款可实现“风随人动、自动调温”的海尔感人空调，而且根据他的描述，海尔还为他提供了多种符合居室装修风格的创新解决方案。

在第106届秋季广交会上，最炙手可热的就属海尔空调的解决方案。由于它带来的是多种创新室内舒适环境解决方案，实现了个性化、差异化的满足，深深打动了在场的所有客户。“海尔这种卖解决方案的创新营销做法不仅具有引导作用，更是体现了对大需求的最大化满足，未来发展空间会很大”，一位意大利的客商对海尔空调目前由卖产品向卖方案的转变这样评价。

“用户不仅需要产品，还需要与所居环境的整体配套和谐”，海尔空调海外市场有关负责人告诉记者，“了解用户居住环境以及装修喜好远远比单纯的产品需求更重要，我们希望带给用户的不是一件单纯的产品，而是一种最优化的室内舒适环境解决方案，一种绿色时尚的美好住居生活”。此次广交会上最亮眼的海尔感人空调也正是其创新室内舒适环境解决方案的重要成果。据了解，这款空调采用专利iFP智能感知人体技术，风随人动，自动调温，健康又节能。用户只要按照自己的需求按下遥控器上的跟随或避开键，空调就会通过检测室内人所在的位置区域，人静风也静，人动风也动，达到健康舒适的目的；同时，这款空调还可通过检测房间内人数多少和活动量大小实现“自动调温”，节能舒适效果显著。不仅如此，为确保居室环境的节能环保，这款空调还采用了全球领先R410无氟环保制冷剂以及180°正弦波直流变频技术，能效高达6.91，是目前市面上性价比最高的一款无氟直流变频空调。

广交会只是海尔空调实现由卖产品升级为卖方案的一个缩影。目前空调业内普遍存在着赌博式的套客户、套款压货甚至骗客户现象，这些陈规陋习不仅造成了庞大的库存，加大了客户的经营风险，更是损害了客户和用户的利益。海尔空调以创造顾客价值为核心，率先颠覆这种传统，积极践行“零库存下的即需即供”，创造新行规，以“为用户选，帮客户转”入手，通过虚、实网结合，从“等客上门卖产品”到“送方案入户”，形成从产品、服务、流程、机制到模式的整套创新方案，追求用户首选、客户主推，实现用户、客户、企业共赢。（人民网）

海尔空调：改变销售模式全新姿态迎挑战

在海尔空调“e网到家——网上家装设计、选购、安装互动俱乐部”平台上，消费者可以通过在线互动的方式，根据自己购买房屋的实际情况确定空调的类型及安装位置。

“今后，消费者可以在网上选购差异化产品，不仅能够在第一时间买到‘海鲜’般的产品，更能在买房、装修和入住等各个阶段享受空调设计、选购、安装等全流程的整套服务方案。”2009年9月11日，海尔空调本部长张智春在“e网到家——网上家装设计、选购、安装互动俱乐部”启动仪式上宣布，消费者今后通过上网点击鼠标就可以从3000多种需求选择、200种颜色组合、70种最理想的推介方案中，自己设计并选购符合自家装修风格的空调。

在2010冷冻年度伊始，海尔空调以一种全新的姿态迎接挑战。

颠覆行业陋习实现三方共赢

提及新冷冻年度海尔空调的营销方针，张智春称，核心思路是颠覆目前行业的陈规陋习。他表示：“目前行业内的陋习困扰着行业的发展。一是‘套客户’——一些空调厂商设资金陷阱，套客户的款，把货压进去，根本不考虑天气变化、国家宏观经济形势、客户库存压力、资金紧张、‘家电下乡’、国家能效补贴等对高能耗空调的冲击，最终不仅使得客户的资金周转越来越慢，现金流越做越小，库存积压给客户带来的损失更为惨重。二是‘骗客户’——现在很多空调产品不变，换个牌子，换个标签，直接将能效4级和5级的产品改成能效3级，甚至2级的产品。此外还存在价格故意标高再打折、涂改生产日期等现象。”

张智春表示，2010冷冻年度海尔空调将坚决打破这些“潜规则”，在扩大“虚网”影响力的同时，通过“零库存下的即需即供”这一创新商业模式，不断深耕“实网”。按“周单”走流程，实现“不断货、不多货、不少货、不超期”的“四不方针”（即做到周下单、下周单，以保证每周有货进，库存不多于最高限，也不少于最低限，并且每台产品库龄不超过3个月）。“零库存下的即需即供”模式，能为客户带来从产品、流程、机制到模式的差异化的服务创新。

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