山寨空调维修点全是散兵游勇
中国质量万里行促进会通过对投诉举报的调查核实,公布了23家假冒的特约空调维修站和维修点,其中8家在北京,分布在朝阳区、海淀区、大兴区等。据调查,这些空调维修站和维修点均未得到企业正规授权,自己挂上 “特约维修站”,甚至“区域服务中心”的名头,提供售后服务。他们利用114登记方式,散播空调维修电话。据质量万里行调查,这些“山寨”维修站大多只有一部电话,几个“散兵游勇”操持,在空调维修人员、技术、设备和配件方面,都达不到正规企业特约空调维修站的要求。一遇有关部门执法检查或明察暗访,立即人去楼空。
8个被曝光空调维修电话都能拨通
记者昨天下午拨打了北京8个“山寨”空调维修点的电话,基本都处于工作状态,且均称自己是正规空调维修点。位于朝阳区的“古桥空调维修服务中心”自称是志高空调的特约维修点,可随时上门服务。当被问到如何证明是正规空调维修点时,对方答“不是正规的,114也不会允许我们登记啊”。在质量万里行的曝光中,这家空调维修点因乱收费引起用户向企业投诉。
同样位于朝阳区的“志高空调维修中心”也称自己是企业的定点空调维修站,当记者问具体地址在朝阳哪里时,对方马上警惕道:“您有什么事儿吗?”这家空调维修点也被曝光向用户乱收费。
114仍能查到空调维修假号码
8家“山寨”空调维修点里,3家都是通过114登记的,还有的是通过互联网发布。记者昨天下午5点拨打114要求查询 “志高空调的维修站”时,仍能获得已被曝光的假冒号码。在114进行单位登记需要什么样的资格?114专席的工作人员说,带企业的工商营业执照副本原件、单位公章,缴纳一定费用即可。
质量万里行有关负责人表示,有些假冒空调维修站重新申请了一些正规企业废弃的维修电话,利用114查号台不能及时更新信息的空隙,以此误导消费者。至于互联网上的信息,有些空调维修点利用某些搜索引擎的竞价排名,让空调维修电话在网络搜索上排位靠前。
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