空调维修承诺不落实 

　一位姓李的消费者告诉记者，自己2006年买空调时，在销售人员的推荐下购买了三年的延保服务。去年，家中空调出现制冷问题，修了几次都修不好，便要求换机。但是，商家却以“空调超过‘三包’期，只能免费维修”为由，拒绝了他的要求。www.ktjfw.cn李先生说：“购买延保服务时，销售人员称延保就是延长了‘三包’，现在商家却解释为只延长免费维修的时间，纯属是骗人。” 

　　市消协投诉部有关负责人告诉记者，其实，像这样的情况消费者反映很多。此外，有一些企业是承诺免费维修，到真维修空调时却只免收维修费，其他诸如上门费、零件费、运费等还要照收。当前一些企业为了抢占市场份额，盲目做出超出自己能力范围的售后维修服务承诺，导致很多承诺不能兑现，已经让消费者感到了失望。